loading...
Soal Ujian UT (Universitas Terbuka) Manajemen EKMA4369 Manajemen Operasi Jasa lengkap dengan kunci jawabanan kami share untuk Anda Mahasiswa Universitas Terbuka Non Pendas FEKON (Fakultas Ekonomi) yang kini ini sedang menempuh pendidikan pada Semester 5. Pada postingan kami yang lalu, kami sudah mengembangkan Soal Ujian UT Manajemen ADBI4201 Bahasa Inggris Niaga. Seperti yang selalu kami sampaikan pada setiap postingan kami bahwa Soal Ujian UT yang kami pecahan ini merupaan ringkasan tes soal berdikari pada setiap modul mata kuliah Anda dan materi yang ada. Soal yang kami bagikan ini tentu sudah dilengkapi dengan kunci jawabanan dan pembahasannya. Makara Anda sangat digampangkan sekali, Anda juga bisa mempelajari tiruana soal ini secara online melalui Handphone Anda, lantaran dalam hal ini kami tidak memisahkan antara soal dan kunci jawabanannya.melaluiataubersamaini adanya Soal Ujian UT Manajemen dan banyak sekali Soal UT untuk jurusan lainnya baik Pendas maupun Non Pendas yang sudah kami sajikan pada blog ini, tentu Anda akan lebih digampangkan dalam mempelajari isi materi pada modul. Tak spesialuntuk soal saja, namun kami juga memposting banyak sekali hal lainnya terkait kiprah dari Mahasiswa UT, menyerupai Nilai Ujian UT pada artikel kami sebelumnya, Anda kan dipandu jikalau masih belum paham bagaimana Teknik Mengecek Nilai Ujian UT.
Soal Ujian UT Manajemen Semester 5 lainnya:
- Soal Ujian UT Manajemen EKMA4315 Akuntansi Biaya
- Soal Ujian UT Manajemen EKMA4473 Pengembangan Produk
- Soal Ujian UT Manajemen ESPA4227 Ekonomi Moneter
- Soal Ujian UT Manajemen ADBI4201 Bahasa Inggris Niaga
- Soal Ujian UT Manajemen EKMA4369 Manajemen Operasi Jasa
- Soal Ujian UT Manajemen EKMA4567 Perilaku Konsumen
- Soal Ujian UT Manajemen EKSI4203 Teori Portofolio dan Analisis Investasi
Soal Ujian UT yang kami bagikan ini tak kami pisahkan antara soal dan kunci jawabanannya, jadi tentunya Anda sangat praktis sekali dalam mempelajarinya. Anda bisa mempelajari soal ini secara online. Kami juga sudah menyiapkan setiap soal dalam bentuk dokumen PDF yang mana Anda bisa mendownload soal ini pada selesai artikel. Dan tak spesialuntuk soal saja, Anda juga bisa mengecek Nilai UT pada postingan yang sudah kami bagikan sebelumnya, Anda bisa mengecek Nilai UT Pendas maupun Nilai UT Non Pendas.
Soal Ujian UT. Soal yang kami bagikan untuk jurusan Manajemen ini tentunya lengkap, mulai dari semester 1 hingga dengan semester 8, untuk melihat daftar lengkap soalnya, Anda bisa menuju artikel kami Soal Ujian UT Manajemen.
Nah diberikut ini soal lengkap dari mata kuliah EKMA4369 Manajemen Operasi Jasa lengkap dengan kunci jawabanan serta pembahasan soalnya yang bisa Anda pelajari untuk persiapan dalam mengikuti ujian selesai semester nantinya.
A. Penelitian operasi (operation reseach)
B. Sain administrasi (management science)
C. Manajemen operasi (operation management)
D. Perancangan industrial (industrial engineering)
Jawab:
C. Jawaban anda benar, acara bidang perjuangan fungsional dengan tanggung tanggapan terang yang ada pada administrasi lini dan berkaitan dengan bidang administrasi dan pengelolaan tiruana proses individu seefektif mungkin disebut administrasi operasi (operation management)
2. Kegiatan desain proses, tata letak, perencanaan produksi, pengendalian persediaan, pengendalian dan pengelolaan kualitas, perencanaan kapasitas, dan administrasi kerja yakni tanggung tanggapan bidang...
A. Manajemen operasi
B. Manajemen pemamasukan
C. Manajemen keuangan
D. Manajemen sumber daya manusia
Jawab:
A. Jawaban anda benar, acara desain proses, tata letak, perencanaan produksi, pengendalian persedian, pengendalian dan pengelolaan kualitas, perencanaan kapasitas, dan administrasi kerja yakni tanggung tanggapan bidang administrasi operasi
3. Dari segi pelayanan kepada pelanggan dan ciri penyampaiannya, kuadran yang tidak ada kekerabatan formal antara pelanggan dengan perusahaan jasa dan transaksi dilakukan tidak secara terus-menerus sanggup didiberikan rujukan pada pelayanan...
A. Asuransi
B. Stasiun radio
C. Pembelian tiket di bioskop
D. Restoran
Jawab:
D. Jawaban anda benar, restoran yakni rujukan tidak adanya kekerabatan formal antara pelanggan dengan perusahaan jasa dan transaksi dilakukan tidak secara terus-menerus
4. Hal yang tidak nampak di depan pelanggan, namun meliputi personil, fasilitas, peralatan dan proses yang mendukung personil dan proses di baris depan disebut...
A. Front stage
B. Backstage
C. Front room
D. Back room
Jawab:
B. Jawaban anda benar, baris belakang atau diam-diam (backstage) tidak nampak di depan pelanggan, namun meliputi personil, fasilitas, peralatan, dan proses yang mendukung personil dan proses di baris depan
5. Jenis pelayanan dimana pelanggan harus memperlihatkan produksi jasa disebut...
A. Jasa adonan (mixed service)
B. Jasa murni (pure service)
C. Jasa pemanufakturan yang diandaikan (quasi-manufacturing service)
D. Jasa massal (mass service)
Jawab:
B. Jawaban anda benar, jasa murni (pure service) pelanggan harus memperlihatkan produksi jasa
6. Desain produk tidak sanggup diubah dengan praktis lantaran perubahan desain produk akan menjadikan perubahan...
A. Proses Produksi
B. Produk
C. Jasa
D. Fasilitas produksi
Jawab:
A. Jawaban anda benar, Desain produk tidak sanggup diubah dengan praktis lantaran perubahan desain produk akan menjadikan perubahan proses produksi
7. Alasan utama mengadakan desain dan pengembangan jasa adalah...
A. Memuaskan karyawan
B. Meningkatkan produksi
C. Memenuhi kebutuhan gres pelanggan dan perubahan kebutuhan pelanggan
D. Penambahan jenis produk
Jawab:
C. Jawaban anda benar, lantaran alasan utama mengadakan desain dan pengembangan jasa yakni memenuhi kebutuhan gres pelanggan dan perubahan kebutuhan pelanggan
8. Hasil selesai dari seluruh tahapan proses pengembangan produk adalah...
A. Pengembangan konsep
B. Desain pada level sistem
C. Perincian desain
D. Peluncuran produk di pasar
Jawab:
D. Jawaban anda benar, hasil selesai dari seluruh tahapan proses pengembangan produk yakni peluncuran produk dipasar
9. Produk yang dihasilkan secara massal dengan desain dan pengembangan yang sangat terstruktur disebut...
A. Platform products
B. Quick-build products
C. High-risk products
D. Customized products
Jawab:
D. Jawaban anda benar, customized products yakni produk yang dihasilkan secara massal dengan desain dan pengembangan yang sangat terstruktur
10. Definisi konsep pelayanan adalah...
A. Teknik pelayanan disampaikan
B. Merupakan pengalaman pelayanan yang secara eksklusif dialami oleh pelanggan
C. Merupakan aspek kunci desain dan pengembang-an pelayanan yang tidak spesialuntuk sebagai elemen kunci proses desain, tetapi juga sebagai cara mengkongkritkan ciri pelayanan
D. Merupakan manfaat dan hasil pelayanan bagi pelanggan
Jawab:
C. Jawaban anda benar, definisi konsep pelayanan yakni ialah aspek kunci desain dan pengembang-an pelayanan yang tidak spesialuntuk sebagai elemen kunci proses desain, tetapi juga sebagai cara mengkongkritkan ciri pelayanan
11. Berdasarkan prioritas persaingan perusahaan dalam memperlihatkan produk dan jasa yang dihasilkannya, manajer operasi harus memilih...
A. Strategi ajaran fleksibel (flexible flow strategy)
B. Strategi ajaran lini (line flow strategy)
C. Strategi ajaran (flow strategy)
D. Strategi menengah (intermedite flow strategy)
Jawab:
C. Jawaban anda benar, berdasarkan prioritas persaingan perusahaan dalam memperlihatkan produk dan jasa yang dihasilkannya, manajer operasi harus menentukan seni administrasi ajaran (flow strategy)
12. Perbedaan produk dan jasa dalam menghipnotis bagaimana keputusan operasional digunakan,maka produk dalam...
A. Pemilihan lokasi akrab materi baku dan tenaga kerja
B. Standar kualitas subyektif
C. Penjadwalan berkenaan dengan kemampuan bertemu pelanggan sesuai jadwal
D. Pemeliharaan bersifat perbaikan dan dilakukan terhadap pelanggan
Jawab:
A. Jawaban anda benar, perbedaan produk dan jasa dalam menghipnotis bagaimana keputusan operasional digunakan, maka produk dalam pemilihan lokasi akrab materi baku dan tenaga kerja
13. Menurut Porter, Strategi pelayanan dengan mempersembahkan pelayanan yang unik yang tidak sama dari pesaing dinamakan...
A. Strategi diferensiasi (differentiation strategy)
B. Strategi kepemimpinan biaya (cost leadership strategy)
C. Strategi serius (focus strategy)
D. Strategi biaya rendah (low cost strategy)
Jawab:
B. Jawaban anda benar, berdasarkan Porter, seni administrasi pelayanan dengan mempersembahkan pelayanan yang unik yang tidak sama dari pesaing dinamakan seni administrasi diferensiasi (differentiation strategy)
14. Kelompok seni administrasi yang ialah sikap konsisten dalam seperangkat acara disebut bentuk seni administrasi sebagai...
A. Rencana
B. Model
C. Teknik
D. Posisi
Jawab:
C. Jawaban anda benar, kelompok seni administrasi yang ialah sikap konsisten dalam seperangkat acara disebut bentuk seni administrasi sebagai model
15. Kemampuan suatu organisasi jasa untuk mempersembahkan perhatian kepada akseptor jasa disebut...
A. Responsiveness
B. competence
C. Emphaty
D. Tangibles
Jawab:
C. Jawaban anda benar, Emphaty yang dimaksudkan dalam kualitas pelayanan yakni perhatian yang didiberikan oleh pemdiberi jasa kepada akseptor jasa
16. Dalam mempersembahkan pelayanan kepada pelanggan harus sanggup diukur atau dibentuk standarnya disebut...
A. reliability
B. Responsiveness
C. Assurance
D. Tangibles
Jawab:
D. Jawaban anda benar, Tangibles ialah meliputi beberapa aspek tersedianya bukti fisik dalam pelayanan menyerupai kemudahan fisik
17. Dimensi kualitas pelayanan meliputi: tangibility, realibility, responsiveness, assurance, dan empathy ialah pendapat yang ditetapkan oleh...
A. Gronroos (1984)
B. Parasuraman et al (1988)
C. Hedvall dan paltschik (1989)
D. Lehtinen dan Lehtinen (1991)
Jawab:
B. Jawaban anda benar, Parasuraman et al (1988) menyatakan bahwa dimensi kualitas pelayanan meliputi tangibility, realibility, responsiveness, assurance, dan empathy
18. Pendeketan yang dipakai dalam mengevaluasi kualitas pelayanan dimana klien dan personil memakai kriteria yang stabil saat menilai kualitas interaksi disebut pendekatan...
A. Kejadian penting
B. Keefektifan
C. Sosiologi
D. Dimensional
Jawab:
D. Jawaban anda benar, pendekatan yang dipakai dalam mengevaluasi kualitas pelayanan yakni pendekatan dimensional lantaran klien dan personil memakai kriteria yang stabil saat menilai kualitas interaksi
19. Metode untuk mengukur kualitas pelayanan dengan membandingkan persepsi pelayanan yang diterima dan yang diharapkan disebut...
A. Servqual
B. Servperf
C. Skala EP
D. Hedperf
Jawab:
A. Jawaban anda benar, Servqual mengukur kualitas pelayanan dengan membandingkan persepsi pelayanan yang diterima dan yang diharapkan
20. Menurut Krajewski et al. (2007) pelanggan yakni faktor utama dalam menentukan lokasi perusahaan jasa, lantaran sifat pelayanan yang tidak sanggup ditundA. Pelanggan akan menentukan pelayanan yang praktis terjangkau. Hal ini ialah salah satu faktor yang perlu dipertimbangkan oleh perusahaan jasa yaitu...
A. Lokasi pesaing
B. Biaya transportasi dan kedekatan dengan pasar
C. Kedekatan dengan pelanggan
D. Faktor-faktor khusus lokasi
Jawab:
C. Jawaban anda benar, kedekatan dengan pelanggan yakni faktor utama dalam menentukan lokasi perusahaan jasa, lantaran sifat pelayanan yang tidak sanggup ditundA. Pelanggan akan menentukan pelayanan yang praktis terjangkau
21. Reaksi untuk mengobservasi sikap pelanggan bila mereka harus menentukan diantara pesaingnya, lebih sempurna memakai seni administrasi pemilihan lokasi yang disebut...
A. Pengklasteran kompetitif
B. Pemamasukan jenuh
C. Perantara pemamasukan
D. Mensubtitusikan komunikasi
Jawab:
A. Jawaban anda benar, pengklasteran kompetitif (competitive clustering) ialah reaksi untuk mengobservasi sikap pelanggan bila mereka harus menentukan diantara pesaingnya
22. Teknik matematika yang dipakai untuk menemukan lokasi sentra distribusi tunggal yang melayani sejumlah lokasi yang terkait, menyerupai pemasok, pelanggan disebut metode...
A. Penilaian faktor
B. Analisis titik impas
C. Pusat gravitasi
D. Transportasi
Jawab:
C. Jawaban anda benar, metode sentra gravitasi ialah metode matematika yang dipakai untuk menemukan lokasi sentra distribusi tunggal yang melayani sejumlah lokasi yang terkait, menyerupai pemasok, pelanggan
23. Dalam pemilihan lokasi perusahaan terdapat 4 lokasi yaitu A, B, C, D. Banyaknya unit yang diangkut ke pelanggan dan letak masing-masing pelanggan perusahaan berturut-turut 3000, 2000, 1000, 2000. Koordinat X lokasi pelanggan masing-masing 40,50,100,80 dan koordinat Y lokasi pelanggan masing-masing 60,50,120,80. melaluiataubersamaini data yang tersedia, maka lokasi yang dipilih yakni lokasi yang berada pada koordinat titik...
A. Cx = 40 ; Cy = 50
B. Cx = 50 ; Cy = 60
C. Cx = 60 ; Cy = 70
D. Cx = 70 ; Cy = 80
Jawab:
C. Jawaban anda benar,
Cx =(40)(3000)+(50)(2000)+(100)(1000)+(80)(2000) = 60
3000 + 2000 + 1000 + 2000
Cy = (60)(3000)+(50)(2000)+(120)(1000)+(80)(2000) = 70
3000 + 2000 + 1000 + 2000
24. Metode penentuan lokasi yang diterapkan dalam peramalan (forecasting), perencanaan strategik (strategic planning), seni administrasi rantai pasokan (supply chain strategy), produktivitas, dan untuk megetahui kendala dalam pengelolaan operasi internasional disebut metode...
A. Analisis titik impas
B. Pusat gravitasi
C. Transportasi
D. Delphi
Jawab:
D. Jawaban anda benar, metode Delphi kemudian diterapkan dalam peramalan (forecasting), perencanaan strategik (Strategic planning), seni administrasi rantai pasokan (supply-chain strategy), produktivitas, dan untuk mengetahui kendala dalam pengelolaan operasi internasional
25. Pentingnya tata letak kemudahan bagi organisasi perusahaan yakni ...
A. Dapat memperbaiki koordinasi antar lini departemen dan bidang fungsional
B. Mengurangi kemacetan
C. Tata letak tidak terdapat pada tiruana bidang lantaran setiap kemudahan mempunyai tata letak
D. Mengoptimalkan perpindahan, mengurangi kemacetan dan memaksimumkan penerapan ruangan
Jawab:
A. Jawaban anda benar, tata letak kemudahan sangat penting bagi organisasi perusahaan lantaran sanggup memperbaiki koordinasi antar lini departemen dan bidang fungsional
26. Menurut Krajewski et al. (2007), tata letak yang dipakai pada pabrikasi (back office) dan proses lini yang mempunyai ajaran kerja linier dan kiprah yang berulang-ulang yaitu...
A. Aliran fleksibel (flexible flow)
B. Aliran lini (line flow)
C. Campuran (hybrid)
D. Posisi tetap (fixed position)
Jawab:
B. Jawaban anda benar, ajaran lini (line flow) dipakai pada pabrikasi (back office) dan proses lini yang mempunyai ajaran kerja linier dan kiprah yang berulang-ulang
27. Tujuannya yakni tercapainya kerjasama yang lebih akrab antar karyawan pada tiruana level, ialah tujuan dari tata letak...
A. Kantor
B. Eceran
C. Gudang
D. Proses
Jawab:
A. Jawaban anda benar, tujuan tata letak kantor yakni tercapainya kerjasama yang lebih akrab antar karyawan pada tiruana level
28. Sebagian besar perusahaan jasa atau pelayanan memakai tata letak...
A. Kantor
B. Eceran
C. Gudang
D. Proses
Jawab:
D. Jawaban anda benar, lantaran sebagian besar perusahaan jasa atau pelayanan memakai tata letak proses dan dalam perusahaan jasa memerlukan ruang yang mempersembahkan kegampangan dan kenyamanan bagi para pelanggan
29. Desain proses pelayanan memperlihatkan pengaturan kemudahan pelayanan, di mana pelayanan disediakan, dan kapan proses pelayanan disusun dan disampaikan. Bila pola usul tidak sanggup diubah, manajer harus memperhatikan seni administrasi yang berorientasi operasi untuk mengendalikan tingkat penawaran pelayanan, menyerupai penjadwalan paruh waktu (part time) dan melatih personil penyedia jasa yakni pendapat menurut...
A. Sheu et al, 2003
B. Fritzsimmons & fritzsimmons, (2008)
C. Whiting dan donthu, (2006)
D. davis dan heineke (1994)
Jawab:
B. Jawaban anda benar, Fritzsimmons & Fritzsimmons (2008), menyatakan bila pola usul tidak sanggup diubah, manajer harus memperhatikan seni administrasi yang berorientasi operasi untuk mengendalikan tingkat penawaran pelayanan, menyerupai penjadwalan paruh waktu (part time) dan melatih personil penyedia jasa
30. Satu atau lebih pelanggan (orang atau benda) yang menunggu untuk dilayani disebut...
A. Waktu tunggu
B. Populasi pelanggan
C. Fasilitas pelayanan
D. Pelanggan yang tidak sabar
Jawab:
A. Jawaban anda benar, garis tunggu ialah satu atau lebih pelanggan yang menunggu untuk dilayani. Pelanggan yang dimaksud bisa orang atau benda, menyerupai mesin yang memerlukan perawatan, pesanan yang menunggu dikirim, atau persediaan material untuk digunakan.
31. Sistem antrian pelayanan tunggal (single-channel queuing system) sanggup dijumpai pada...
A. Pelayanan teller atau kasir bank
B. Pelayanan drive through
C. Pelayanan poliklinik di Rumah Sakit Umum
D. Pelayanan tiket di jalan tol
Jawab:
B. Jawaban anda benar, lantaran pelayanan drive through termasuk dalam sistem antrian pelayanan tunggal (single channel queuing system) ,pelayanan berdasarkan kehadiran menunggu untuk dilayani dengan mengabaikan panjangnya antrian yang ada
32. Rata-rata banyaknya unit atau pelanggan dalam
A. Ls = ?
µ - ?
B. Ws = .1
µ - ?
C. Ls = .?2
. µ(µ - ?)
D. Ws = . ?
. µ (µ - ?)
Jawab:
C. Jawaban anda benar, lantaran rumus
Ls = ? 2
µ (µ-?)
digunakan untuk menghitung rata-rata banyaknya unit atau pelanggaan dalam antrian
33. Tujuan penjadwalan yakni ...
A. Meminimalkan waktu memulai pekerjaan
B. Memaksimumkan waktu menanggapi usul pelanggan
C. Memaksimumkan persediaan barang dalam proses
D. Memaksimumkan penerapan mesin dan peralatan
Jawab:
D. Jawaban anda benar, tujuan penjadwalan yakni memaksimumkan penerapan mesin dan peralatan
34. Model yang didasarkan pada teori, memenuhi persyaratan teori lantaran definisi, domain, hubungan, dan prediksi memperlihatkan bagaimana dan mengapa mereka menerapkan dalam peramalan disebut model...
A. Pertimbangan (judgment)
B. Penghitungan (counting)
C. Perjalanan waktu (time series)
D. Sebab akhir (kausal)
Jawab:
D. Jawaban anda benar, model lantaran akhir (kausal) ialah model yang didasarkan pada teori. model kausal memenuhi persyaratan teori lantaran definisi, domain, hubungan, dan prediksi memperlihatkan bagaimana dan mengapa mereka menerapkan dalam peramalan
35. Masalah penjadwalan pelayanan lantaran keterbatasan karyawan sanggup diatasi dengan...
A. Menaikkan penghasilan karyawan
B. Menyusun agenda kerja lembur
C. Memaksimumkan pemdiberian kemudahan karyawan
D. Menyediakan asrama bagi karyawan
Jawab:
B. Jawaban anda benar, menyusun agenda kerja lembur ialah salah satu solusi problem penjadwalan pelayanan lantaran keterbatasan karyawan
36. Desain pekerjaan pelayanan yang menandakan tindakan yang dibutuhkan untuk mendapatkan dan memproses informasi pelanggan dalam proses penyampaian jasa...
A. Media komunikasi
B. Kemampuan analisis tugas
C. Teknologi tugas
D. Sentralisasi
Jawab:
C. Jawaban anda benar, teknologi kiprah menandakan tindakan yang dibutuhkan untuk mendapatkan dan memproses informasi pelanggan dalam proses penyampaian jasa
37. Perekrutan berarti mengidentifikasi dan menarikdanunik orang yang sanggup mengisi posisi dalam perusahaan, kemudian membuka lamaran. Titik pertama perekrutan adalah...
A. Menyiapkan deskripsi pekerjaan yang baik bagi posisi tertentu
B. Menentukan spesifikasi keahlian dan kemampuan yang harus dimiliki oleh calon karyawan
C. Mengumumkan lowongan pekerjaan dan dicari ke banyak sekali sumber
D. Mengumumkan lowongan pekerjaan dan dicari ke banyak sekali sumber
Jawab:
A. Jawaban anda benar, titik pertama perekrutan sumber daya insan yakni menyiapkan deskripsi pekerjaan yang baik bagi posisi tertentu
38. Meyakinkan administrasi bahwa dalam perusahaan tersebut tersedia sejumlah karyawan yang sesuai dengan daerah yang dibutuhkan dan keahlian yang diharapkan yakni tujuan dari...
A. Perencanaan SDM
B. Visi perubahan
C. Perencanaan operasional
D. Samasukan perusahaan
Jawab:
A. Jawaban anda benar, tujuan perencanaan SDM yaitu meyakinkan administrasi bahwa dalam perusahaan tersebut tersedia sejumlah karyawan yang sesuai dengan daerah yang dibutuhkan dan keahlian yang diperlukan
39. Usaha yang sanggup dilakukan perusahaan jasa atau pelayanan dalam meningkatkan produktivitasnya antara lain karyawan harus bisa mengembangkan nilai-nilai organisasi dan mempersembahkan bantuan pada individu, yang disebut
A. Environmental domain
B. Organizational Domain
C. Job Domain
D. Interpersonal Domain
Jawab:
B. Jawaban anda benar, lantaran Organizational Domain yakni perjuangan yang dilakukan perusahaan jasa dimana karyawan yang bisa mengembangkan nilai-nilai organisasi inilah yang bisa mempersembahkan bantuan pada individu
40. Perencanaan SDM yang dipakai lebih dari 3 tahun. Perubahan dalam perencanaan SDM dalam jangka waktu tertentu biasanya disebabkan oleh kondisi pasar yang menuntut biar SDM perusahaan tetap survive dan memenangkan persaingan disebut perencanaan SDM...
A. Jangka pendek
B. Jangka menengah
C. Jangka panjang
D. Yang mendasari ketertarikan pada perencanaan SDM dari beberapa segi perubahan
Jawab:
C. Jawaban anda benar, lantaran perencanaan SDM jangka panjang ialah perencanaan SDM yang dipakai lebih dari 3 tahun. Perubahan dalam perencanaan SDM jangka panjang biasanya disebabkan oleh kondisi pasar yang menuntut biar SDM perusahaan tetap Survive dan memenangkan persaingan
Kami berharap soal-soal yang kami bagikan pada blog Soal UAS UT ini bisa mempunyai kegunaan bagi Anda dalam menyiapan diri untuk mengikuti Ujian Akhir Semester nantinya. melaluiataubersamaini mempelajari soal menyerupai ini yang sudah dilengkapi dengan kunci jawabanan dan pembahasan jawabanannya tentu Anda akan lebih praktis mengingat materinya jikalau kemungkinan nantinya soal yang sama keluar pada waktu ujian.
Sekian artikel ami terkait Soal Ujian UT Manahemen EKMA4369 Manajemen Operasi Jasa, semoga artikel ini bisa mempunyai kegunaan bagi Anda. Jika Anda ada pertanyaan terait koten pada blog ini, silahkan hubungi kami melalui halaman Contact Jangan lupa juga untuk merekomendasikan blog kami pada mitra Anda yang lainnya, dan mengembangkan Soal kami pada Social Media biar mitra Anda bisa mengetahuinya juga, terima kasih.
Nah diberikut ini soal lengkap dari mata kuliah EKMA4369 Manajemen Operasi Jasa lengkap dengan kunci jawabanan serta pembahasan soalnya yang bisa Anda pelajari untuk persiapan dalam mengikuti ujian selesai semester nantinya.
Soal Ujian UT Manajemen EKMA4369
1. Kegiatan bidang perjuangan fungsional dengan tanggung tanggapan yang terang yang ada pada administrasi lini dan berkaitan dengan bidang administrasi dan pengelolaan tiruana proses individu seefektif mungkin disebut....A. Penelitian operasi (operation reseach)
B. Sain administrasi (management science)
C. Manajemen operasi (operation management)
D. Perancangan industrial (industrial engineering)
Jawab:
C. Jawaban anda benar, acara bidang perjuangan fungsional dengan tanggung tanggapan terang yang ada pada administrasi lini dan berkaitan dengan bidang administrasi dan pengelolaan tiruana proses individu seefektif mungkin disebut administrasi operasi (operation management)
2. Kegiatan desain proses, tata letak, perencanaan produksi, pengendalian persediaan, pengendalian dan pengelolaan kualitas, perencanaan kapasitas, dan administrasi kerja yakni tanggung tanggapan bidang...
A. Manajemen operasi
B. Manajemen pemamasukan
C. Manajemen keuangan
D. Manajemen sumber daya manusia
Jawab:
A. Jawaban anda benar, acara desain proses, tata letak, perencanaan produksi, pengendalian persedian, pengendalian dan pengelolaan kualitas, perencanaan kapasitas, dan administrasi kerja yakni tanggung tanggapan bidang administrasi operasi
3. Dari segi pelayanan kepada pelanggan dan ciri penyampaiannya, kuadran yang tidak ada kekerabatan formal antara pelanggan dengan perusahaan jasa dan transaksi dilakukan tidak secara terus-menerus sanggup didiberikan rujukan pada pelayanan...
A. Asuransi
B. Stasiun radio
C. Pembelian tiket di bioskop
D. Restoran
Jawab:
D. Jawaban anda benar, restoran yakni rujukan tidak adanya kekerabatan formal antara pelanggan dengan perusahaan jasa dan transaksi dilakukan tidak secara terus-menerus
4. Hal yang tidak nampak di depan pelanggan, namun meliputi personil, fasilitas, peralatan dan proses yang mendukung personil dan proses di baris depan disebut...
A. Front stage
B. Backstage
C. Front room
D. Back room
Jawab:
B. Jawaban anda benar, baris belakang atau diam-diam (backstage) tidak nampak di depan pelanggan, namun meliputi personil, fasilitas, peralatan, dan proses yang mendukung personil dan proses di baris depan
5. Jenis pelayanan dimana pelanggan harus memperlihatkan produksi jasa disebut...
A. Jasa adonan (mixed service)
B. Jasa murni (pure service)
C. Jasa pemanufakturan yang diandaikan (quasi-manufacturing service)
D. Jasa massal (mass service)
Jawab:
B. Jawaban anda benar, jasa murni (pure service) pelanggan harus memperlihatkan produksi jasa
6. Desain produk tidak sanggup diubah dengan praktis lantaran perubahan desain produk akan menjadikan perubahan...
A. Proses Produksi
B. Produk
C. Jasa
D. Fasilitas produksi
Jawab:
A. Jawaban anda benar, Desain produk tidak sanggup diubah dengan praktis lantaran perubahan desain produk akan menjadikan perubahan proses produksi
7. Alasan utama mengadakan desain dan pengembangan jasa adalah...
A. Memuaskan karyawan
B. Meningkatkan produksi
C. Memenuhi kebutuhan gres pelanggan dan perubahan kebutuhan pelanggan
D. Penambahan jenis produk
Jawab:
C. Jawaban anda benar, lantaran alasan utama mengadakan desain dan pengembangan jasa yakni memenuhi kebutuhan gres pelanggan dan perubahan kebutuhan pelanggan
8. Hasil selesai dari seluruh tahapan proses pengembangan produk adalah...
A. Pengembangan konsep
B. Desain pada level sistem
C. Perincian desain
D. Peluncuran produk di pasar
Jawab:
D. Jawaban anda benar, hasil selesai dari seluruh tahapan proses pengembangan produk yakni peluncuran produk dipasar
9. Produk yang dihasilkan secara massal dengan desain dan pengembangan yang sangat terstruktur disebut...
A. Platform products
B. Quick-build products
C. High-risk products
D. Customized products
Jawab:
D. Jawaban anda benar, customized products yakni produk yang dihasilkan secara massal dengan desain dan pengembangan yang sangat terstruktur
10. Definisi konsep pelayanan adalah...
A. Teknik pelayanan disampaikan
B. Merupakan pengalaman pelayanan yang secara eksklusif dialami oleh pelanggan
C. Merupakan aspek kunci desain dan pengembang-an pelayanan yang tidak spesialuntuk sebagai elemen kunci proses desain, tetapi juga sebagai cara mengkongkritkan ciri pelayanan
D. Merupakan manfaat dan hasil pelayanan bagi pelanggan
Jawab:
C. Jawaban anda benar, definisi konsep pelayanan yakni ialah aspek kunci desain dan pengembang-an pelayanan yang tidak spesialuntuk sebagai elemen kunci proses desain, tetapi juga sebagai cara mengkongkritkan ciri pelayanan
11. Berdasarkan prioritas persaingan perusahaan dalam memperlihatkan produk dan jasa yang dihasilkannya, manajer operasi harus memilih...
A. Strategi ajaran fleksibel (flexible flow strategy)
B. Strategi ajaran lini (line flow strategy)
C. Strategi ajaran (flow strategy)
D. Strategi menengah (intermedite flow strategy)
Jawab:
C. Jawaban anda benar, berdasarkan prioritas persaingan perusahaan dalam memperlihatkan produk dan jasa yang dihasilkannya, manajer operasi harus menentukan seni administrasi ajaran (flow strategy)
12. Perbedaan produk dan jasa dalam menghipnotis bagaimana keputusan operasional digunakan,maka produk dalam...
A. Pemilihan lokasi akrab materi baku dan tenaga kerja
B. Standar kualitas subyektif
C. Penjadwalan berkenaan dengan kemampuan bertemu pelanggan sesuai jadwal
D. Pemeliharaan bersifat perbaikan dan dilakukan terhadap pelanggan
Jawab:
A. Jawaban anda benar, perbedaan produk dan jasa dalam menghipnotis bagaimana keputusan operasional digunakan, maka produk dalam pemilihan lokasi akrab materi baku dan tenaga kerja
13. Menurut Porter, Strategi pelayanan dengan mempersembahkan pelayanan yang unik yang tidak sama dari pesaing dinamakan...
A. Strategi diferensiasi (differentiation strategy)
B. Strategi kepemimpinan biaya (cost leadership strategy)
C. Strategi serius (focus strategy)
D. Strategi biaya rendah (low cost strategy)
Jawab:
B. Jawaban anda benar, berdasarkan Porter, seni administrasi pelayanan dengan mempersembahkan pelayanan yang unik yang tidak sama dari pesaing dinamakan seni administrasi diferensiasi (differentiation strategy)
14. Kelompok seni administrasi yang ialah sikap konsisten dalam seperangkat acara disebut bentuk seni administrasi sebagai...
A. Rencana
B. Model
C. Teknik
D. Posisi
Jawab:
C. Jawaban anda benar, kelompok seni administrasi yang ialah sikap konsisten dalam seperangkat acara disebut bentuk seni administrasi sebagai model
15. Kemampuan suatu organisasi jasa untuk mempersembahkan perhatian kepada akseptor jasa disebut...
A. Responsiveness
B. competence
C. Emphaty
D. Tangibles
Jawab:
C. Jawaban anda benar, Emphaty yang dimaksudkan dalam kualitas pelayanan yakni perhatian yang didiberikan oleh pemdiberi jasa kepada akseptor jasa
16. Dalam mempersembahkan pelayanan kepada pelanggan harus sanggup diukur atau dibentuk standarnya disebut...
A. reliability
B. Responsiveness
C. Assurance
D. Tangibles
Jawab:
D. Jawaban anda benar, Tangibles ialah meliputi beberapa aspek tersedianya bukti fisik dalam pelayanan menyerupai kemudahan fisik
17. Dimensi kualitas pelayanan meliputi: tangibility, realibility, responsiveness, assurance, dan empathy ialah pendapat yang ditetapkan oleh...
A. Gronroos (1984)
B. Parasuraman et al (1988)
C. Hedvall dan paltschik (1989)
D. Lehtinen dan Lehtinen (1991)
Jawab:
B. Jawaban anda benar, Parasuraman et al (1988) menyatakan bahwa dimensi kualitas pelayanan meliputi tangibility, realibility, responsiveness, assurance, dan empathy
18. Pendeketan yang dipakai dalam mengevaluasi kualitas pelayanan dimana klien dan personil memakai kriteria yang stabil saat menilai kualitas interaksi disebut pendekatan...
A. Kejadian penting
B. Keefektifan
C. Sosiologi
D. Dimensional
Jawab:
D. Jawaban anda benar, pendekatan yang dipakai dalam mengevaluasi kualitas pelayanan yakni pendekatan dimensional lantaran klien dan personil memakai kriteria yang stabil saat menilai kualitas interaksi
19. Metode untuk mengukur kualitas pelayanan dengan membandingkan persepsi pelayanan yang diterima dan yang diharapkan disebut...
A. Servqual
B. Servperf
C. Skala EP
D. Hedperf
Jawab:
A. Jawaban anda benar, Servqual mengukur kualitas pelayanan dengan membandingkan persepsi pelayanan yang diterima dan yang diharapkan
20. Menurut Krajewski et al. (2007) pelanggan yakni faktor utama dalam menentukan lokasi perusahaan jasa, lantaran sifat pelayanan yang tidak sanggup ditundA. Pelanggan akan menentukan pelayanan yang praktis terjangkau. Hal ini ialah salah satu faktor yang perlu dipertimbangkan oleh perusahaan jasa yaitu...
A. Lokasi pesaing
B. Biaya transportasi dan kedekatan dengan pasar
C. Kedekatan dengan pelanggan
D. Faktor-faktor khusus lokasi
Jawab:
C. Jawaban anda benar, kedekatan dengan pelanggan yakni faktor utama dalam menentukan lokasi perusahaan jasa, lantaran sifat pelayanan yang tidak sanggup ditundA. Pelanggan akan menentukan pelayanan yang praktis terjangkau
21. Reaksi untuk mengobservasi sikap pelanggan bila mereka harus menentukan diantara pesaingnya, lebih sempurna memakai seni administrasi pemilihan lokasi yang disebut...
A. Pengklasteran kompetitif
B. Pemamasukan jenuh
C. Perantara pemamasukan
D. Mensubtitusikan komunikasi
Jawab:
A. Jawaban anda benar, pengklasteran kompetitif (competitive clustering) ialah reaksi untuk mengobservasi sikap pelanggan bila mereka harus menentukan diantara pesaingnya
22. Teknik matematika yang dipakai untuk menemukan lokasi sentra distribusi tunggal yang melayani sejumlah lokasi yang terkait, menyerupai pemasok, pelanggan disebut metode...
A. Penilaian faktor
B. Analisis titik impas
C. Pusat gravitasi
D. Transportasi
Jawab:
C. Jawaban anda benar, metode sentra gravitasi ialah metode matematika yang dipakai untuk menemukan lokasi sentra distribusi tunggal yang melayani sejumlah lokasi yang terkait, menyerupai pemasok, pelanggan
23. Dalam pemilihan lokasi perusahaan terdapat 4 lokasi yaitu A, B, C, D. Banyaknya unit yang diangkut ke pelanggan dan letak masing-masing pelanggan perusahaan berturut-turut 3000, 2000, 1000, 2000. Koordinat X lokasi pelanggan masing-masing 40,50,100,80 dan koordinat Y lokasi pelanggan masing-masing 60,50,120,80. melaluiataubersamaini data yang tersedia, maka lokasi yang dipilih yakni lokasi yang berada pada koordinat titik...
A. Cx = 40 ; Cy = 50
B. Cx = 50 ; Cy = 60
C. Cx = 60 ; Cy = 70
D. Cx = 70 ; Cy = 80
Jawab:
C. Jawaban anda benar,
Cx =(40)(3000)+(50)(2000)+(100)(1000)+(80)(2000) = 60
3000 + 2000 + 1000 + 2000
Cy = (60)(3000)+(50)(2000)+(120)(1000)+(80)(2000) = 70
3000 + 2000 + 1000 + 2000
24. Metode penentuan lokasi yang diterapkan dalam peramalan (forecasting), perencanaan strategik (strategic planning), seni administrasi rantai pasokan (supply chain strategy), produktivitas, dan untuk megetahui kendala dalam pengelolaan operasi internasional disebut metode...
A. Analisis titik impas
B. Pusat gravitasi
C. Transportasi
D. Delphi
Jawab:
D. Jawaban anda benar, metode Delphi kemudian diterapkan dalam peramalan (forecasting), perencanaan strategik (Strategic planning), seni administrasi rantai pasokan (supply-chain strategy), produktivitas, dan untuk mengetahui kendala dalam pengelolaan operasi internasional
25. Pentingnya tata letak kemudahan bagi organisasi perusahaan yakni ...
A. Dapat memperbaiki koordinasi antar lini departemen dan bidang fungsional
B. Mengurangi kemacetan
C. Tata letak tidak terdapat pada tiruana bidang lantaran setiap kemudahan mempunyai tata letak
D. Mengoptimalkan perpindahan, mengurangi kemacetan dan memaksimumkan penerapan ruangan
Jawab:
A. Jawaban anda benar, tata letak kemudahan sangat penting bagi organisasi perusahaan lantaran sanggup memperbaiki koordinasi antar lini departemen dan bidang fungsional
26. Menurut Krajewski et al. (2007), tata letak yang dipakai pada pabrikasi (back office) dan proses lini yang mempunyai ajaran kerja linier dan kiprah yang berulang-ulang yaitu...
A. Aliran fleksibel (flexible flow)
B. Aliran lini (line flow)
C. Campuran (hybrid)
D. Posisi tetap (fixed position)
Jawab:
B. Jawaban anda benar, ajaran lini (line flow) dipakai pada pabrikasi (back office) dan proses lini yang mempunyai ajaran kerja linier dan kiprah yang berulang-ulang
27. Tujuannya yakni tercapainya kerjasama yang lebih akrab antar karyawan pada tiruana level, ialah tujuan dari tata letak...
A. Kantor
B. Eceran
C. Gudang
D. Proses
Jawab:
A. Jawaban anda benar, tujuan tata letak kantor yakni tercapainya kerjasama yang lebih akrab antar karyawan pada tiruana level
28. Sebagian besar perusahaan jasa atau pelayanan memakai tata letak...
A. Kantor
B. Eceran
C. Gudang
D. Proses
Jawab:
D. Jawaban anda benar, lantaran sebagian besar perusahaan jasa atau pelayanan memakai tata letak proses dan dalam perusahaan jasa memerlukan ruang yang mempersembahkan kegampangan dan kenyamanan bagi para pelanggan
29. Desain proses pelayanan memperlihatkan pengaturan kemudahan pelayanan, di mana pelayanan disediakan, dan kapan proses pelayanan disusun dan disampaikan. Bila pola usul tidak sanggup diubah, manajer harus memperhatikan seni administrasi yang berorientasi operasi untuk mengendalikan tingkat penawaran pelayanan, menyerupai penjadwalan paruh waktu (part time) dan melatih personil penyedia jasa yakni pendapat menurut...
A. Sheu et al, 2003
B. Fritzsimmons & fritzsimmons, (2008)
C. Whiting dan donthu, (2006)
D. davis dan heineke (1994)
Jawab:
B. Jawaban anda benar, Fritzsimmons & Fritzsimmons (2008), menyatakan bila pola usul tidak sanggup diubah, manajer harus memperhatikan seni administrasi yang berorientasi operasi untuk mengendalikan tingkat penawaran pelayanan, menyerupai penjadwalan paruh waktu (part time) dan melatih personil penyedia jasa
30. Satu atau lebih pelanggan (orang atau benda) yang menunggu untuk dilayani disebut...
A. Waktu tunggu
B. Populasi pelanggan
C. Fasilitas pelayanan
D. Pelanggan yang tidak sabar
Jawab:
A. Jawaban anda benar, garis tunggu ialah satu atau lebih pelanggan yang menunggu untuk dilayani. Pelanggan yang dimaksud bisa orang atau benda, menyerupai mesin yang memerlukan perawatan, pesanan yang menunggu dikirim, atau persediaan material untuk digunakan.
31. Sistem antrian pelayanan tunggal (single-channel queuing system) sanggup dijumpai pada...
A. Pelayanan teller atau kasir bank
B. Pelayanan drive through
C. Pelayanan poliklinik di Rumah Sakit Umum
D. Pelayanan tiket di jalan tol
Jawab:
B. Jawaban anda benar, lantaran pelayanan drive through termasuk dalam sistem antrian pelayanan tunggal (single channel queuing system) ,pelayanan berdasarkan kehadiran menunggu untuk dilayani dengan mengabaikan panjangnya antrian yang ada
32. Rata-rata banyaknya unit atau pelanggan dalam
A. Ls = ?
µ - ?
B. Ws = .1
µ - ?
C. Ls = .?2
. µ(µ - ?)
D. Ws = . ?
. µ (µ - ?)
Jawab:
C. Jawaban anda benar, lantaran rumus
Ls = ? 2
µ (µ-?)
digunakan untuk menghitung rata-rata banyaknya unit atau pelanggaan dalam antrian
33. Tujuan penjadwalan yakni ...
A. Meminimalkan waktu memulai pekerjaan
B. Memaksimumkan waktu menanggapi usul pelanggan
C. Memaksimumkan persediaan barang dalam proses
D. Memaksimumkan penerapan mesin dan peralatan
Jawab:
D. Jawaban anda benar, tujuan penjadwalan yakni memaksimumkan penerapan mesin dan peralatan
34. Model yang didasarkan pada teori, memenuhi persyaratan teori lantaran definisi, domain, hubungan, dan prediksi memperlihatkan bagaimana dan mengapa mereka menerapkan dalam peramalan disebut model...
A. Pertimbangan (judgment)
B. Penghitungan (counting)
C. Perjalanan waktu (time series)
D. Sebab akhir (kausal)
Jawab:
D. Jawaban anda benar, model lantaran akhir (kausal) ialah model yang didasarkan pada teori. model kausal memenuhi persyaratan teori lantaran definisi, domain, hubungan, dan prediksi memperlihatkan bagaimana dan mengapa mereka menerapkan dalam peramalan
35. Masalah penjadwalan pelayanan lantaran keterbatasan karyawan sanggup diatasi dengan...
A. Menaikkan penghasilan karyawan
B. Menyusun agenda kerja lembur
C. Memaksimumkan pemdiberian kemudahan karyawan
D. Menyediakan asrama bagi karyawan
Jawab:
B. Jawaban anda benar, menyusun agenda kerja lembur ialah salah satu solusi problem penjadwalan pelayanan lantaran keterbatasan karyawan
36. Desain pekerjaan pelayanan yang menandakan tindakan yang dibutuhkan untuk mendapatkan dan memproses informasi pelanggan dalam proses penyampaian jasa...
A. Media komunikasi
B. Kemampuan analisis tugas
C. Teknologi tugas
D. Sentralisasi
Jawab:
C. Jawaban anda benar, teknologi kiprah menandakan tindakan yang dibutuhkan untuk mendapatkan dan memproses informasi pelanggan dalam proses penyampaian jasa
37. Perekrutan berarti mengidentifikasi dan menarikdanunik orang yang sanggup mengisi posisi dalam perusahaan, kemudian membuka lamaran. Titik pertama perekrutan adalah...
A. Menyiapkan deskripsi pekerjaan yang baik bagi posisi tertentu
B. Menentukan spesifikasi keahlian dan kemampuan yang harus dimiliki oleh calon karyawan
C. Mengumumkan lowongan pekerjaan dan dicari ke banyak sekali sumber
D. Mengumumkan lowongan pekerjaan dan dicari ke banyak sekali sumber
Jawab:
A. Jawaban anda benar, titik pertama perekrutan sumber daya insan yakni menyiapkan deskripsi pekerjaan yang baik bagi posisi tertentu
38. Meyakinkan administrasi bahwa dalam perusahaan tersebut tersedia sejumlah karyawan yang sesuai dengan daerah yang dibutuhkan dan keahlian yang diharapkan yakni tujuan dari...
A. Perencanaan SDM
B. Visi perubahan
C. Perencanaan operasional
D. Samasukan perusahaan
Jawab:
A. Jawaban anda benar, tujuan perencanaan SDM yaitu meyakinkan administrasi bahwa dalam perusahaan tersebut tersedia sejumlah karyawan yang sesuai dengan daerah yang dibutuhkan dan keahlian yang diperlukan
39. Usaha yang sanggup dilakukan perusahaan jasa atau pelayanan dalam meningkatkan produktivitasnya antara lain karyawan harus bisa mengembangkan nilai-nilai organisasi dan mempersembahkan bantuan pada individu, yang disebut
A. Environmental domain
B. Organizational Domain
C. Job Domain
D. Interpersonal Domain
Jawab:
B. Jawaban anda benar, lantaran Organizational Domain yakni perjuangan yang dilakukan perusahaan jasa dimana karyawan yang bisa mengembangkan nilai-nilai organisasi inilah yang bisa mempersembahkan bantuan pada individu
40. Perencanaan SDM yang dipakai lebih dari 3 tahun. Perubahan dalam perencanaan SDM dalam jangka waktu tertentu biasanya disebabkan oleh kondisi pasar yang menuntut biar SDM perusahaan tetap survive dan memenangkan persaingan disebut perencanaan SDM...
A. Jangka pendek
B. Jangka menengah
C. Jangka panjang
D. Yang mendasari ketertarikan pada perencanaan SDM dari beberapa segi perubahan
Jawab:
C. Jawaban anda benar, lantaran perencanaan SDM jangka panjang ialah perencanaan SDM yang dipakai lebih dari 3 tahun. Perubahan dalam perencanaan SDM jangka panjang biasanya disebabkan oleh kondisi pasar yang menuntut biar SDM perusahaan tetap Survive dan memenangkan persaingan
Download Soal Ujian UT Manajemen EKMA4369
Soal yang kami bagikan ini tak spesialuntuk dalam bentuk artikel saja, namun kami juga sudah menyiapkan soal-soal ini dalam bentuk dokumen PDF yang mana bisa Anda unduh eksklusif untuk nanti Anda cetak dan pelajari di rumah, jadi Anda tidak perlu repot untuk melaksanakan copy-paste artikel ini. Nah diberikut ini bisa Anda Download Soal Ujian UT Manajemen EKMA4369 Manajemen Operasi Jasa, diberikut silahkan klik link dibawah ini.Kami berharap soal-soal yang kami bagikan pada blog Soal UAS UT ini bisa mempunyai kegunaan bagi Anda dalam menyiapan diri untuk mengikuti Ujian Akhir Semester nantinya. melaluiataubersamaini mempelajari soal menyerupai ini yang sudah dilengkapi dengan kunci jawabanan dan pembahasan jawabanannya tentu Anda akan lebih praktis mengingat materinya jikalau kemungkinan nantinya soal yang sama keluar pada waktu ujian.
Sekian artikel ami terkait Soal Ujian UT Manahemen EKMA4369 Manajemen Operasi Jasa, semoga artikel ini bisa mempunyai kegunaan bagi Anda. Jika Anda ada pertanyaan terait koten pada blog ini, silahkan hubungi kami melalui halaman Contact Jangan lupa juga untuk merekomendasikan blog kami pada mitra Anda yang lainnya, dan mengembangkan Soal kami pada Social Media biar mitra Anda bisa mengetahuinya juga, terima kasih.
0 Komentar untuk "Soal Ujian Ut Administrasi Ekma4369 Administrasi Operasi Jasa Beserta Kunci Jawaban"